Envío y entrega

Envío/Entrega GRATUITO para pedidos superiores a $99 a cualquier parte de los Estados Unidos continentales.** Y enviamos el 99% de nuestros pedidos en 24 horas a través de UPS o USPS (la elección es a nuestra discreción)

** Si no necesita tanto ahora mismo, solo cobramos una tarifa plana de envío y manejo de $9.95.

Todos los artículos en stock SIEMPRE se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Se le enviará una confirmación de pedido junto con un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete una vez realizado el envío.

Si necesita que su pedido se envíe el mismo día, por favor contáctenos para discutir sus opciones. Si su plazo es ajustado y desea enviar sus productos con un costo adicional, podemos enviarlos por UPS 2nd Day Air o USPS Express Mail para garantizar una fecha de llegada; llámenos y nos aseguraremos de que reciba los productos que necesita en el tiempo requerido.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos continentales, consulte nuestra página de pedidos internacionales para obtener detalles sobre los costos de envío.

Estamos seguros de que nuestros productos cumplirán y superarán sus expectativas. Sin embargo, si por alguna razón no está 100% satisfecho con su compra dentro de los 60 días posteriores a la recepción, puede devolver cualquier mercancía para obtener un reembolso completo (menos los costos de envío aplicables*). La mercancía devuelta debe estar en su estado y embalaje original, no dañada, sin usar y sin alteraciones de ningún tipo, y debe estar sin abrir y todavía en su envoltura de plástico cuando corresponda. Si no se devuelve en su embalaje original, la devolución estará sujeta a una tarifa de reposición del 15%.

Póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones antes de devolver su compra para asegurar su reembolso. Debe llamar a SAFE por cualquier motivo de devolución del producto. Recibirá un número de autorización de devolución (RA#) que debe escribirse en el exterior del paquete.

Si un paquete no puede ser entregado por cualquier motivo y se devuelve a SAFE, el cliente será responsable del costo de envío original (mínimo $9.95), más el costo de envío de devolución, así como los costos de envío para ser reenviado si lo desea.

* Todos los artículos personalizados/a medida, como etiquetas y marbetes, no son retornables a menos que la personalización no fuera la especificada en su pedido. Los catálogos de Michel y las páginas de álbumes de países individuales de pedidos especiales no son retornables. Las cajas y álbumes personalizables que se prepararon especialmente para usted están sujetos a una tarifa de reposición del 10% más los gastos de envío.

Devolución por garantía de satisfacción:

• Los clientes tienen 60 días desde la fecha de entrega para notificar a SAFE su intención de devolver un producto insatisfactorio. Esto reducirá el tiempo necesario para procesar su reembolso o reemplazo del artículo. Se le reembolsará el 100% del precio de compra; no reembolsamos los gastos de envío originales ni de devolución a menos que la devolución del producto se deba a defectos de fabricación. Póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones antes de devolver su compra para asegurar su reembolso. Recibirá un número de autorización de devolución (RA#) que debe escribirse en el exterior del paquete.
• Toda la mercancía devuelta debe recibirse en condiciones de reventa en su embalaje original. Le sugerimos encarecidamente que utilice un método de embalaje seguro con seguro al devolver sus artículos, ya que no podemos hacernos responsables de que los artículos no sean recibidos en SAFE. La mercancía devuelta debe estar en su estado y embalaje original, no dañada, sin usar y sin alteraciones de ningún tipo, y debe estar sin abrir y todavía en su envoltura de plástico cuando corresponda. Si no se devuelve en su embalaje original, la devolución estará sujeta a una tarifa de reposición del 15%.
• Recibirá el reembolso una vez que hayamos recibido e inspeccionado la mercancía.
• Todos los artículos personalizados/a medida, como etiquetas y marbetes, no son retornables a menos que la personalización no fuera la especificada en su pedido. Los catálogos de Michel y las páginas de álbumes de países individuales de pedidos especiales no son retornables. Las cajas y álbumes personalizables que se prepararon especialmente para usted están sujetos a una tarifa de reposición del 10% más los gastos de envío.

Devolución por daños causados por el envío:

Entendemos que esto sucede en la era en la que vivimos. Y aunque no es agradable, comprendemos lo frustrante que puede ser. Aseguramos nuestros paquetes por esta razón. Pero hay trámites que debemos seguir para recuperar el valor del envío, que es la forma en que podemos ofrecer esta garantía, y son los siguientes:

• Los clientes tienen 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega para notificar a SAFE su intención de presentar una reclamación debido a daños en tránsito. Es necesario que presentemos una reclamación con el transportista antes de la devolución de los productos dañados.
• También se requiere que guarde la caja de envío, la caja del minorista y todos los materiales de embalaje hasta que la empresa de envío procese completamente una reclamación.
• Es probable que deba proporcionar fotos de la caja de envío y los daños.
• Es posible que también deba confirmar los daños con los servicios de envío.

Devoluciones internacionales: SAFE no puede reembolsar los aranceles, impuestos o tasas que haya pagado en el pedido. Si un paquete no se puede entregar tal como se indica, el cliente será responsable del costo de envío original, más cualquier costo de envío devuelto, así como los costos de envío para ser reenviado si lo desea.

En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 60 días después de recibir su pedido, para obtener un reembolso del precio de compra, menos los gastos de envío. Para asegurar un reembolso, el producto debe devolverse sin usar, en nuevas condiciones, con la caja original del fabricante y los materiales de embalaje. El cliente es responsable de volver a embalar y preparar la devolución, y todos los paquetes deben estar asegurados por el valor minorista total. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de autorización de devolución. Esto se puede obtener enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Nuestro departamento de envíos no puede aceptar ninguna devolución que no vaya acompañada de un código de autorización y no se emitirá ningún reembolso.

Llámenos primero para recibir un número de autorización de devolución y puede enviar el paquete de devolución a la dirección física que figura en la parte superior de la factura que recibió.

Costos de envío y manejo dentro de los Estados Unidos continentales**:

$9.95 para pedidos inferiores a $99.00
Envío GRATIS para pedidos superiores a $99.00

* Para devoluciones de pedidos que calificaron para envío GRATIS, se aplicará un cargo fijo de $9.95 por envío y manejo al pedido original para cubrir los costos de envío.

A los pedidos ingresados con información de dirección/entrega incorrecta se les puede cobrar una tarifa de corrección de dirección de $15.00 si el transportista la cobra. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control.

Además, si tiene una "firma en archivo" con UPS, aunque enviemos el paquete con firma requerida, pueden dejarlo en su ubicación sin una firma. Si esto sucede, ya que usted firmó la liberación con UPS, SAFE no puede asumir ninguna responsabilidad por la no entrega del paquete. Ya que su acuerdo es directamente con UPS. Lo sentimos. También puede solicitar USPS al realizar el pedido si esto le causa problemas.

** Para nuestros coleccionistas fuera de los Estados Unidos continentales, enviamos utilizando USPS Global Priority Mail. Seleccione el país/región apropiado al finalizar la compra para determinar los costos de envío. Desafortunadamente, debido a las altas tasas de robo, actualmente solo enviamos a Canadá y Australia y Nueva Zelanda, así como a los territorios de EE. UU. Todos los aranceles aduaneros son responsabilidad del destinatario. Todos los precios en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses.

Clientes de ubicaciones APO/FPO, Alaska o Hawái: Al finalizar la compra se les cobrará un mínimo de $29.95. Sin embargo, si sus artículos caben en una caja de tarifa plana de USPS, solo se les cobrará una tarifa de envío de $19.95. De lo contrario, el cargo se basará en el peso.

Clientes canadienses: Se les cobrará un mínimo de $39.95, los pedidos de tamaño moderado pueden subir hasta $79.95, y el costo de envío para pedidos más pesados se cobrará según el peso de los artículos que pidan. Si tienen alguna pregunta, no duden en llamar o enviar un correo electrónico.

Si reside en cualquier otro lugar, el cargo mínimo de envío es de $59.95, los pedidos de tamaño moderado pueden ascender a $99.95 y el costo de envío para pedidos más pesados se cobrará según el peso de los artículos que pida. Le recomendamos que pida la mayor cantidad posible en un solo envío para mantener el costo por unidad lo más bajo posible. No estamos en el negocio para obtener ganancias de los costos de envío.

Seleccione el país/región apropiado al finalizar la compra para determinar los costos de envío. El pago para coleccionistas fuera de EE. UU. debe realizarse utilizando Paypal, AmazonPay o ApplePay.

ARANCELES ADUANEROS: Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún arancel aduanero evaluado por su país local. No podemos controlar cuánto se cobra por las tarifas. Pero todos los costos de flete son pagados por nosotros, por lo que nunca se le debe cobrar por ningún costo de flete adicional.