Devoluciones e Intercambios

Envío GRATUITO en pedidos superiores a 99 $ y una política de devolución de 60 días sin complicaciones:

1. ENVÍO RÁPIDO/GRATUITO – Ofrecemos envío gratuito a través de UPS o USPS a todos los destinos de EE. UU. continental para todos los pedidos superiores a 99 $.  Con más de 5000 artículos en inventario, enviamos más del 99 % de los pedidos el mismo día o al siguiente día hábil, una velocidad que no encontrará en ningún otro lugar. ¿Fuera de EE. UU.? El envío comienza en solo 39,95 $ a Canadá y 59,95 $ a la mayoría de los demás países.  Haga clic aquí para obtener más detalles sobre el envío global y las fechas límite de vacaciones. 

2. DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES – Si no es lo que esperaba, devuélvalo. Sin problema. Respaldamos nuestros productos al 100 %. Lea a continuación nuestra política de devoluciones.

3. SERVICIO EXPERTO – Con más de 60 años de experiencia, será atendido por un representante amable que conoce la línea de productos de principio a fin y que también es un coleccionista.

¡Deje de buscar y compre con confianza en SAFE! No dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

Devoluciones e intercambios:

Estamos seguros de que nuestros productos cumplirán y superarán sus expectativas. Sin embargo, si por alguna razón no está 100 % satisfecho con su compra dentro de los 60 días posteriores a la recepción, puede devolver cualquier mercancía para obtener un reembolso completo (menos los costos de envío aplicables*).  La mercancía devuelta debe estar en su estado y embalaje originales, no dañada, sin usar y sin alteraciones de ninguna manera, y debe estar sin abrir y aún en su envoltorio de plástico cuando corresponda. Si no se devuelve en su embalaje original, la devolución estará sujeta a una tarifa de reabastecimiento del 15 %.

Comuníquese con nosotros para obtener instrucciones antes de devolver su compra para asegurar su reembolso. Debe llamar a SAFE por cualquier motivo de devolución de producto. Recibirá un número de autorización de devolución (RA#) que debe escribirse en el exterior del paquete.

Si un paquete no puede ser entregado por cualquier motivo y se devuelve a SAFE, el cliente será responsable del costo de envío original (mínimo de 9,95 $), más el costo del envío de devolución, así como los costos de envío para ser reenviado si lo desea.

Tenga en cuenta: Todos los artículos personalizados, como etiquetas y rótulos, no son retornables a menos que la personalización no fuera la especificada en su pedido.  Los catálogos de Michel y las páginas de álbumes de países individuales de pedidos especiales no son retornables.  Las cajas y álbumes personalizables que se prepararon especialmente para usted están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 10 % más los costos de envío. Signoscope (PRO & T3), PERFOtronic, Philalux y SAFEpress están sujetos a una estricta política de devolución de 15 días. 

Devolución debido a garantía de satisfacción:

• Los clientes tienen 60 días desde la fecha de entrega para notificar a SAFE su intención de devolver un producto insatisfactorio. Esto reducirá el tiempo necesario para procesar su reembolso o reemplazo del artículo. Se le reembolsará el 100 % del precio de compra; no reembolsamos los gastos de envío originales o de devolución a menos que la devolución del producto se deba a defectos de fabricación. Comuníquese con nosotros para obtener instrucciones antes de devolver su compra para asegurar su reembolso. Recibirá un número de autorización de devolución (RA#) que debe escribirse en el exterior del paquete.
• Toda la mercancía devuelta debe recibirse en condiciones de reventa en su embalaje original. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de embalaje seguro con seguro al devolver sus artículos, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos que no se reciban en SAFE. La mercancía devuelta debe estar en su estado y embalaje originales, no dañada, sin usar y sin alteraciones de ninguna manera, y debe estar sin abrir y aún en su envoltorio de plástico cuando corresponda. Si no se devuelve en su embalaje original, la devolución estará sujeta a una tarifa de reabastecimiento del 15 %.
• Recibirá el reembolso al recibir e inspeccionar la mercancía.
  

Devolución por daños causados por el envío:

Entendemos que esto sucede en la era en la que vivimos. Y aunque no es agradable, comprendemos lo frustrante que puede ser. Aseguramos nuestros paquetes por esta razón. Pero hay trámites que debemos seguir para recuperar el valor del envío, que es como podemos ofrecer esta garantía, y son los siguientes:

• Los clientes tienen 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega para notificar a SAFE su intención de presentar una reclamación por daños en tránsito. Es necesario que presentemos una reclamación a la empresa de transporte antes de la devolución de los bienes dañados.
• También se requiere que guarde el embalaje de envío, la caja de venta al por menor y todos los materiales de embalaje hasta que la empresa de envío procese completamente una reclamación.
• Es probable que deba proporcionar fotos de la caja de envío y los daños.
• También es posible que deba confirmar los daños con los servicios de envío.

Devoluciones internacionales:  SAFE no puede reembolsar los aranceles, impuestos o tarifas que pagó por el pedido.  Si un paquete no puede ser entregado tal como está dirigido, el cliente será responsable del costo de envío original, más cualquier costo de envío de devolución, así como los costos de envío para ser reenviado si lo desea.

En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra, le invitamos a devolvernos el producto dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido, para obtener un reembolso del precio de compra, menos los gastos de envío. Para asegurar un reembolso, el producto debe devolverse sin usar, en nuevas condiciones, con la caja y los materiales de embalaje originales del fabricante. El cliente es responsable de volver a embalar y preparar la devolución, y todos los paquetes deben estar asegurados por el valor minorista total. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un número de autorización de devolución. Esto se puede obtener por correo electrónico o llamando a nuestro departamento de servicio al cliente. Nuestro departamento de envíos no puede aceptar ninguna devolución que no vaya acompañada de un código de autorización y no se emitirá ningún reembolso.

Llámenos primero para recibir un número de autorización de devolución y podrá enviar el paquete de devolución a la dirección física que figura en la parte superior de la factura que recibió.

* Para devoluciones de pedidos que calificaron para envío GRATUITO, se aplicará un cargo fijo de 9.95 $ por envío y manipulación al pedido original para cubrir los costos de envío.

Los pedidos introducidos con información incorrecta de dirección/entrega pueden estar sujetos a una tarifa de corrección de dirección de 15.00 $ si la cobra el transportista. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control.

Además, si tiene una "firma registrada" con UPS, aunque enviemos el paquete con "firma requerida", pueden dejarlo en su ubicación sin una firma. Si esto sucede, dado que usted firmó la liberación con UPS, SAFE no puede asumir ninguna responsabilidad por la falta de entrega del paquete. Esto se debe a que su acuerdo es directamente con UPS. Lo sentimos. También puede solicitar USPS al realizar el pedido si esto es un problema para usted.