Un nouveau look, avec la même protection que vous connaissez
Depuis des années, vous faites confiance à SAFE® Collecting Supplies pour protéger et exposer votre collection – et cela n'a pas changé d'un pouce. Ce qui a changé, c'est notre site web. Nous avons migré vers une nouvelle plateforme plus rapide, plus claire et plus facile à naviguer, et nous voulions vous la présenter avant que vous ne commenciez à la parcourir.
Nous savons que tout changement sur un site web familier peut être un peu déroutant au début, surtout si vous commandez chez nous de la même manière depuis des années. Nous avons donc élaboré ce guide rapide pour répondre aux questions que vous pourriez avoir.
Pourquoi le site a-t-il changé ?
Notre ancien site web était devenu un peu encombré avec le temps, et les pages pouvaient être lentes à charger. Nous voulions que la navigation redevienne simple – des pages plus rapides, des catégories plus claires et une mise en page globale plus logique, afin que trouver ce dont vous avez besoin prenne moins de temps et moins de conjectures.
S'agit-il toujours de la même entreprise SAFE® Collecting Supplies ?
Oui — la même entreprise familiale, les mêmes produits, la même équipe. La seule chose qui est nouvelle est le site web lui-même. Tout le reste, concernant qui nous sommes et la façon dont nous traitons nos clients, reste exactement pareil.
Où sont passés mes produits préférés ?
Les produits sont maintenant organisés en catégories plus propres et plus logiques, de sorte que les choses devraient en fait être plus faciles à trouver qu'avant. Si un produit ne se trouve pas là où vous l'attendez, essayez la barre de recherche en haut de la page — taper un nom de produit ou un mot-clé le fera apparaître. Si vous avez toujours des difficultés, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Comment trouver les produits compatibles avec mon système ?
C'est l'une des plus grandes améliorations. Avant, il pouvait être déroutant de savoir quelle page appartenait à quel album, etc. Maintenant, vous pouvez filtrer les produits par votre système spécifique — album, tiroir et autres — de sorte que vous ne voyez que les articles réellement compatibles avec le système que vous possédez déjà. Plus de devinettes ni de vérifications croisées.
Qu'en est-il de mes commandes passées ?
Les commandes des deux dernières années sont déjà disponibles sur le nouveau site pour vous faciliter la recherche des produits que vous avez achetés par le passé.
Et si je suis bloqué ?
C'est pour cela que nous sommes là. Si vous ne trouvez pas quelque chose, si vous ne savez pas comment fonctionne une fonctionnalité, ou si vous voulez simplement parler à une personne plutôt que de cliquer — appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Il n'y a pas de questions idiotes, et nous sommes ravis de vous aider.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous installons dans notre nouveau foyer, et de faire partie de la famille SAFE® Collecting Supplies. Nous avons construit ce nouveau site pour améliorer votre expérience, et nous espérons qu'il y parviendra.
Cordialement, L'équipe SAFE® Collecting Supplies